San Vito Bevande - Riesame del sistema di responsabilità sociale anno 2007

Documenti di riferimento: Manuale Gestione Responsabilità Sociale rev. 2 - Periodo 2007
Compilato da: Emanuele Lana in data: 14/11/2007

Considerazioni generali sull’andamento aziendale

La Direzione ritiene che l’andamento dell’azienda dall’inizio dell’anno sia superiore rispetto all’obiettivo di fatturato per il 2007.
L’incremento del fatturato rispetto all’anno precedente ha portato la percentuale di utili al 6% al netto di imposte e tasse. Questo valore si è ottenuto tramite l’abbassamento di alcuni costi quali: carburanti, assicurazione e stipendi, direttamente legati alla riorganizzazione aziendale. E’ altresì vero che l’esternalizzazione dei trasporti ha introdotto una nuova spesa che, però, non ha inciso negativamente sul conto economico generale.
A livello di mercato si prevedono incrementi dovuti all’acquisizione di nuovi punti vendita nella zona di Avezzano e all’ampliamento strutturale degli esistenti. Mantenendo il rapporto di esclusiva che lega San Vito a COOP Centro Italia fino al 2011, l’azienda prevede investimenti per l’ampliamento dei magazzini presenti.

Considerazioni generali sull’andamento del Sistema di Responsabilità Sociale

L’attività di implementazione del Sistema di Responsabilità Sociale in azienda, con riferimento ai requisiti dello standard SA8000:2001, ha sicuramente portato giovamento all’interno dell’azienda. Grazie a molteplici incontri e ai questionari di soddisfamento, la Direzione si è avvicinata ai dipedenti venendo a conoscenza di problematiche fino a prima oscure.
La risoluzione di tali problemi, quando possibile, ma soprattutto la nuova mentalità direzionale ha portato ad uno stato di serenità lavorativa che non si respirava più da anni ma ciò non ha evitato alla Direzione, nel mese di Giugno, di licenziare 2 dipedenti senza seguire le normali procedure disciplinari e contravvenendo all’art.7 della legge n°300/1970 e del CCNL vigente: motivazioni e azioni correttive sono documentate e le pratiche legali aperte seguiranno il percorso di legge.
E’ opportuno e doveroso riportare l’impegno della Direzione successivo al licenziamento nello spiegare, tranquillizzare e confrontarsi con i dipendenti per ristabilire la condizione faticosamente conquistata prima dell’accaduto.

Problematiche di salute e sicurezza

L’azienda grazie all’acquisto di un macchinario per mantenere la segnalitica orizzontale sempre visibile e presente, si è assicurata una maggior sicurezza nel posto di lavoro.
E’ stato fatto il corso per la squadra antincendio e si è in attesa di ricevere risposta per il nuovo corso per RLS. Per l’anno 2008 con la sostituzione dei carrelli a gasolio con gli elettrici si prevede l’implementazione di un corso di informazione/formazione sui mezzi meccanici.
Il numero di infortuni è pari a due nel 2006 e zero nel 2007.

Considerazioni e altre problematiche relative alla gestione del personale

Come già espresso precedentemente, l’esternalizzazione dei trasporti ha portato benefici all’azienda ma successivamente ci sono stati anche diversi licenziamenti, senza contare quelli fatti a Giugno senza giusta causa. Alcuni dipendenti autisti sono andati presso altre aziende anche con differente mansione, alcuni sono rimasti in azienda come magazzinieri e tre sono stati assunti, grazie alla Direzione, con i trasportatori che collaborano con l’azienda.
Si è cercato inoltre di dare risposta alle esigenze del personale, che richiedevano, dopo i licenziamenti di Giugno, delle garanzie: si è provveduto ad effettuare una riunione dove sono emerse tali insicurezze e che hanno portato alla creazione di un “contratto” tra la Direzione ed i lavoratori. Tale accordo è stato accettato da tutti ed è stato un grande passo verso la stabilità interna.

Controllo dei Fornitori

Il processo di valutazione dei fornitori è gestito con un foglio Excel. Il controllo effettuato si è concentrato nella richiesta di autovalutazione di conformità alla SA8000 da parte degli stessi e nella richiesta di adesione ai principi enunciati nello standard SA8000. I questionari sono stati controllati ed i fornitori classificati, distinguendo quelli che hanno anche aderito ai principi dello standard da quelli che hanno solo rispedito il questionario. Si è arrivati a contattare il 75% degli attuali fornitori, con una risposta del 49 % e per il rimanente 51% si è provveduto a contattare Coop Centro Italia, azienda certificata SA8000, come punto di forza per ricevere risposte dai fornitori nazionali.
Per l’anno 2007 non è stato possibile effettuare visite ispettive presso quei fornitori che hanno firmato la lettera di adesione perché nel periodo scelto per la verifica il responsabile, il Sig. Lana Emanuele, si è infortunato.

Risultati di verifiche ispettive interne o da parte degli stakeholders.

Dalla prima verifica ispettiva interna, in data 10 Novembre 2006 erano emerse problematiche riguardanti sicurezza, discriminazione e rapporto con la Direzione. Dopo un anno possiamo affermare che tali problematiche sono state ampliamente risolte, grazie uno stato di tranquillità maggiore che ha favorito la collaborazione fra Direzione e dipendenti. Il termometro utilizzato per rilevare questa nuova atmosfera lavorativa è stato il questionario di soddisfazione che in maniera del tutto anonima indica lo stato in cui il lavoratore si trova. Se poi questo è supportato da incontri tra il responsabile della Direzione ed i rappresentanti dei lavoratori per la SA8000 abbiamo un quadro di collaborazione più che soddisfacente.
Per quanto riguarda l’applicazione del manuale di sistema si è riscontrato una “non conformità” durante l’audit semestrale da parte dell’ente certificatore DNV: la Direzione nel mese di Giugno ha effettuato 2 licenziamenti senza giusta causa ( NC n.6 ). Questo episodio ha prodotto degli incontri successivi tra Direzione e lavoratori al fine di spiegare i fatti e rassicurare tutti, stipulando un “contratto” tra la titolare e gli stessi.

Comunicazione interna ed esterna

La comunicazione esterna viene eseguita inviando una e-mail agli stakeholders presenti nell’elenco della procedura PR04 del 01 Agosto 2006. Nella e-mail si richiede di visitare il sito internet aziendale www.sanvitobevande.com dove sono riportati la storia, l’impegno preso in materia di eticità aziendale, il certificato SA8000 e questo documento che verrà aggiornato almeno una volta l’anno. Per quanto riguarda la comunicazione interna la Direzione ha promosso diversi incontri con i rapprentanti dei lavoratori per SA8000 ed i dipendenti tra cui l’ultimo fatto in data 06 Novembre 2007 dove sono stati informati del conseguimento di un premio grazie al progetto”jump” riguardante l’inserimento dei lavoratori delle categorie protette e dell’invito a partecipare alla “giornata delle buone pratiche di responsabilità d’impresa” svoltasi a Roma il 22 Ottobre 2007.Si è poi conclusa la riunione riguardando insieme i punti dello standard SA8000:2001. Ha messo a disposizione una cassetta per esprimere in maniera anonima il proprio pensiero, una bacheca per le affissioni ed un questionario. Va sottolineato che l’ultimo tasso di risposta riscontrato è stato del 93 %, il voto medio espresso in decimi è stato pari a 7.90 e il voto più basso è stato pari a 6.40. L’obiettivo per il prossimo questionario è di mantenere il 100 % di risposta e di ottenere un voto medio pari a 8 e un voto minimo pari a 7 migliorando il rapporto con i lavoratori, l’ambiente di lavoro e programmando ancor meglio il lavoro stesso.

Considerazioni generali sulle non conformità rilevate e sulle azioni correttive

Nel corso dell’anno 2007 sono state riscontrate una non conformità ed una osservazione.
La prima si riferisce ai licenziamenti di Giugno ed è stata chiusa per la legge, seguendo il percorso legale vigente mentre verso i dipendenti, che chiedevano spiegazioni in merito con una riunione successiva ai fatti e con un accordo personale tra Direzione e dipendenti. Di conseguenza si è riscontrata l’osservazione come “mancanza di documenti” che dovevano essere conservati dai rappresentanti eletti; si è provveduto con una riunione ad istituire una duplice copia delle relazioni e un registro di consegna di tali documenti.

Formazione del personale

Come già espresso precedentemente, il progetto “jump” ci ha dato la possibilità di rivedere insieme a tutti i dipedenti i principi dello standard SA8000:2001, gli obiettivi aziendali raggiunti e quelli che si vorranno ottenere in futuro.
Si è provveduto ad informare tutti della partecipazione alla “giornata di buone pratiche di responsabilità sociale delle imprese” spiegando per quanto possibile il fine ed i contenuti.
Si sono formati i nuovi assunti sia per quel che riguarda la salute e la sicurezza nel luogo di lavoro, in particolare per l’utilizzo dei mezzi meccanici sia i principi dello standard SA8000, facendo compilare relativi questionari per verificarne l’apprendimento.
Si èeffettuato in data 28 Marzo 2007 un corso di informazione aperto a tutti i dipendenti per la destinazione del TFR.

Obiettivi e traguardi per la Responsabilità Sociale e relativi piani di miglioramento

Sono di seguito schematizzati gli indicatori da monitorare e i valori di riferimento.

La rilevazione dei dati del 2008 costituirà dato di ingresso per il prossimo riesame della Direzione.

Conclusioni

In definitiva, si rileva che il Sistema di Responsabilità Sociale è oramai implementato e funzionale.
Il prossimo riesame del sistema di gestione viene pianificato per il mese di Novembre 2008.
Dall’esame dei dati si conferma la validità della Politica per la Responsabilità Sociale definita nell’edizione corrente del manuale dedicato.

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