San Vito Bevande - Riesame del sistema di responsabilità sociale anno 2009

Documenti di riferimento: Manuale Gestione Responsabilità Sociale rev. 4 - Periodo 2009
Compilato da: Emanuele Lana in data: 28/09/2009

Considerazioni generali sull’andamento aziendale

La Direzione ritiene che l’andamento dell’azienda dall’inizio dell’anno sia inferiore rispetto all’obiettivo di fatturato per il 2009, pari a 27 milioni di euro.
Il decremento del fatturato rispetto all’anno precedente ha portato la percentuale di utili al 8.5% al netto di imposte e tasse. La “perdita” sopra citata è stata arginata grazie ad un’attenta valutazione nella compra-vendita, del controllo costante delle giacenze di magazzino e un’accurata gestione del personale nei periodi invernali.
Pur essendo un anno di crisi per tutto il settore del commercio, l’Azienda ha portato a termine l’ampliamento pianificato ricavando un nuovo magazzino di 1600 mq, un parcheggio per gli automezzi in consegna e la ristrutturazione di un altro capannone adiacente all’attuale.
La nuova veste dell’azienda già sta dando i primi positivi risultati sullo svolgersi dell’attività lavorativa e sulla “vita” dei dipendenti che stanno apprezzando i progressi fatti.

Considerazioni generali sull’andamento del Sistema di Responsabilità Sociale

L’attività di implementazione del Sistema di Responsabilità Sociale in azienda, con riferimento ai requisiti dello standard SA8000:2001 e SA8000:2008 ha sicuramente portato giovamento all’interno dell’azienda. E’ ormai una realtà consolidata ed affermata, uno strumento che rileva l’andamento all’interno dei locali lavorativi e termometro per i rapporti interpersonali tra lavoratori-lavoratori e lavoratori-Direzione. E proprio sulla scia di questa nuova armonia lavorativa si sono concesse le ferie estive a tutti i dipendenti, dopo un accordo aziendale interno atto a garantire lo svolgersi regolare del lavoro nel periodo di massima concentrazione e a tutelare entrambe le parti nel rispetto del rapporto lavorativo.

Problematiche di salute e sicurezza
L’Azienda ha eseguito tutti i lavori per mettere in sicurezza le nuove strutture grazie ad una capillare rete di segnaletica orizzontale e verticale; ha revisionato il documento valutazione dei rischi per essere in linea con il nuovo testo unico 81/08 e ha eseguito corsi di formazione/informazione per i nuovi assunti riguardanti i mezzi meccanici ma più in generale rischi e pericoli in azienda.

Il numero di infortuni è pari a uno nel 2008 e zero nel 2009.

Considerazioni e altre problematiche relative alla gestione del personale

Come già espresso precedentemente, il clima attualmente si può definire buono almeno con la Direzione. Nel periodo primaverile sono sorte problematiche tra lavoratori dipendenti e Responsabili settoriali per il comportamento di questi ultimi e soprattutto per le scelte lavorative fatte. Il Responsabile per la Direzione SA8000 ha effettuato un incontro con le parti interessate per capire e valutare l’entità e la gravità dei fatti e si è deciso per un dibattito aperto svolto durante l’orario lavorativo. Trascorso il periodo estivo, la Direzione ha emesso il nuovo questionario di valutazione per ottenere risposte in merito all’incontro chiarificatore tra i lavoratori e in merito alle gestione delle ferie estive ed è emerso la piena soddisfazione per l’accordo fatto in riferimento alle ferie e soprattutto, il ritorno ad una armonica collaborazione tra tutti i lavoratori. Per la prima volta si è inserito nel questionario una domanda sullo stress da lavoro correlato come previsto dal Testo Unico 81/08 per la sicurezza aziedale ed è emerso qualche problema: bisognerà comprendere meglio se la domanda è stata fraintesa o se effettivamente vi sono delle serie problematiche grazie al prossimo questionario fissato per il mese di Febbraio 2010.

Controllo dei Fornitori

Il processo di valutazione dei fornitori è gestito con un foglio Excel. Il controllo effettuato si è concentrato nella richiesta di autovalutazione di conformità alla SA8000 da parte degli stessi e nella richiesta di adesione ai principi enunciati nello standard SA8000. I questionari sono stati controllati ed i fornitori classificati, distinguendo quelli che hanno anche aderito ai principi dello standard da quelli che hanno solo rispedito il questionario. Si è arrivati a contattare il 100% dei fornitori, ma dopo un anno di continui solleciti e invii della documentazione, si è provveduto ad effettuare una nuova classificazione dei fornitori in base all’influenza dell’Azienda. Si sono ricavate 3 fasce in base all’importanza del fornitore ma soprattutto in base al commercio dei prodotti forniti quindi se il fornitore è nazionale o locale o gestito in maniera saltuaria. Da ciò si ottiene un risultato delle risposte al questionario e delle lettere di adesione del 100 %.
Il 23 Settembre 2009 si è provveduto ad effettuare una visita ispettiva presso il fornitore “Nocera Umbra Fonti Storiche”.

Risultati di verifiche ispettive interne o da parte degli stakeholders.

Per quanto riguarda l’applicazione del manuale di sistema si sono riscontrate due “osservazioni” durante l’audit semestrale da parte dell’ente certificatore DNV: nella lettera per l’accordo aziendale sulla “banca ore” veniva espresso in maniera poco chiara la gestione delle ore in difetto durante il periodo invernale e nel foglio allegato al contratto di assunzione veniva espressa in maniera errata la definizione di lavoro straordinario.
Si è provveduto nel primo caso a modificare il testo dell’accordo aziendale per le nuove assunzioni mentre per il secondo caso, si è contattato lo studio commerciale che ha subito variato la definizione riportata.

Comunicazione interna ed esterna

La comunicazione esterna viene eseguita inviando una e-mail agli stakeholders presenti nell’elenco della procedura PR04 del 27 Febbraio 2009. Nella e-mail si richiede di visitare il sito internet aziendale www.sanvitobevande.com dove sono riportati la storia, l’impegno preso in materia di eticità aziendale, il certificato SA8000 e questo documento che verrà aggiornato almeno una volta l’anno. Va sottolineato che l’ultimo tasso di risposta riscontrato è stato del 88,89%, il voto medio espresso in decimi è stato pari a 8.28 e il voto più basso è stato pari a 6.93. L’obiettivo per il prossimo questionario è di mantenere il 100 % di risposta e di ottenere un voto medio pari a 8.50 e un voto minimo pari a 7 valutando successivamente al questionario di febbraio 2010 i risultati emersi per le domande sullo “stress da lavoro correlato”.
Considerazioni generali sulle non conformità rilevate e sulle azioni correttive
Nel corso dell’anno 2009 sono state riscontrate due osservazioni.
La prima si riferisce all’accordo aziendale per la NON gestione della “banca ore”; la seconda ad una imprecisione nella descrizione del lavoro straordinario riportata nel foglio integrativo allegato al contratto di assunzione. Entrambe le osservazioni sono state esaminate e risolte ( vedere RAC n°1 e n°2 del 13/05/09 ).

Formazione del personale

Si sono formati i nuovi assunti sia per quel che riguarda la salute e la sicurezza nel luogo di lavoro, in particolare per l’utilizzo dei mezzi meccanici sia i principi dello standard SA8000, facendo compilare relativi questionari per verificarne l’apprendimento.

La rilevazione dei dati del 2010 costituirà dato di ingresso per il prossimo riesame della Direzione.

Conclusioni

In definitiva, si rileva che il Sistema di Responsabilità Sociale è oramai implementato e funzionale.
Il prossimo riesame del sistema di gestione viene pianificato per il mese di Novembre 2010.
Dall’esame dei dati si conferma la validità della Politica per la Responsabilità Sociale definita nell’edizione corrente del manuale dedicato.

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